ZUZU Hospitality Solutions

ฟีเจอร์ใหม่! 2

• การแสดงบัตรข้อมูลการจองที่ปรับปรุงใหม่ - Gross Amount
• ขอแนะนำ SteadyPay: สัมผัสประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและการจัดการเงินสดที่ได้รับการปรับปรุง

ประกาศที่ผ่านมา 2

• Google has partnered with ZUZU to send you more direct traffic and bookings
• เปิดตัวใหม่: แอปพลิเคชันมือถือ ZUZU

บล็อก ZUZU 0

คู่มือการใช้งานระบบ HMS ระดับเริ่มต้น 1

• การฝึกอบรม HMS ตอนที่ 1 (คู่มือเริ่มต้น)

คู่มือการใช้งานระบบ HMS ระดับกลาง 1

• การฝึกอบรม HMS ตอนที่ 2 (คู่มือระดับก้าวหน้า)

ห้องว่าง 4

• ฉันจะอัปเดตห้องว่างได้อย่างไร?
• ฉันจะอัปเดตการปิดการขายห้องพักได้อย่างไร?
• ฉันจะทำการปิดจองห้องได้อย่างไร?
• คำถามที่พบบ่อย: เมื่อใดที่ฉันควรปรับห้องว่างจากปฏิทินห้องว่าง และเมื่อใดที่ฉันควรใช้การปิดห้อง

การชำระเงิน 2

• ฉันจะกู้ข้อมูลบัตรเครดิตลูกค้าได้อย่างไร?
• ทำไมฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามบันทึกข้อมูลการชำระเงินของผู้จอง?

การจอง 5

• ฉันจะเพิ่มออฟไลน์ (การบันทึกการจองโดยผู้ใช้ระบบ) ได้อย่างไร?
• ฉันจะทำเครื่องหมายการไม่เข้าพัก (No-Shows) ได้อย่างไร?
• ฉันจะค้นหาการจองบนระบบ HMS ได้อย่างไร?
• BEIPrepay และ BEIScheduled แตกต่างกันอย่างไร
• ฉันสามารถจองจำนวนมาก/หลายรายการสำหรับการจองครั้งเดียวได้หรือไม่

เว็บไซต์โรงแรมและระบบจองโรงแรมออนไลน์ 14

• โรงแรมของฉันจำเป็นต้องมีระบบการจองหรือไม่ หากเรามีเว็บไซต์อยู่แล้ว?
• จะเชื่อมต่อระบบการจองของZUZU เข้ากับเว็บไซต์ของโรงแรมได้อย่างไร?
• ฉันสามารถรับการจองผ่านหน้า Facebook ธุรกิจของโรงแรมได้หรือไม่?
• ฉันสามารถรับการจองผ่านหน้าธุรกิจบน Instagram ของโรงแรมได้หรือไม่
• ฉันจะอัปเดตรูปภาพโรงแรมของฉันบนระบบการจองโรงแรมออนไลน์ได้อย่างไร?

ดูทั้งหมด 14

บัญชี/ใบแจ้งหนี้ 3

• ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดการจองในใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?
• ฉันจะค้นหาใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?
• ใบแจ้งหนี้ของฉันจะได้รับการชำระเงินเมื่อไร?

อื่น ๆ 3

• มีสายด่วน ZUZU ที่ฉันสามารถติดต่อได้ไหม?
• ฉันจะสามารถอัพเดทโลโก้โรงแรมของฉันบนเอกสารต่างๆของลูกค้าได้อย่างไร?
• ฉันจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่ฉันไม่รู้จักเพิ่มฉันในกลุ่มแชท Telegram ได้อย่างไร

Guest messages and reviews on OTAs 10

• วิธีการตอบข้อความลูกค้าที่จองมาจาก Booking.com
• วิธีการโพสต์คำตอบในช่อง Guest Review ของ Booking.com
• วิธีเข้าบัญชีเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com
• วิธีการตอบข้อความลูกค้าจาก Agoda
• วิธีการตอบข้อความลูกค้าที่จองมาจาก Expedia

ดูทั้งหมด 10

Google My Business คืออะไร (GMB) 6

• Google My Business คืออะไร (GMB)
• ฉันจะเข้าถึงบัญชี GMB ของฉันได้อย่างไร
• ฉันจะตอบกลับข้อเสนอแนะและความคิดเห็นในGMB อย่างไร
• ตอบกลับข้อความผู้เข้าพักบน GMB ได้อย่างไร
• ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ในโปรไฟล์ GMB ของฉันได้อย่างไร

ดูทั้งหมด 6

เกริ่นนำ 2

• ระบบการจัดการโรงแรม (HMS) คืออะไร?
• เพิ่มการจองของคุณด้วยภาพถ่ายที่น่าสนใจ

เริ่มต้นใช้งาน 4

• การเข้าสู่ระบบ
• บทบาทของผู้ใช้
• คำศัพท์ของระบบ HMS
• เมนู

ความปลอดภัย 1

• 3 เคล็ดลับในการรักษาบัญชี HMS ของคุณให้ปลอดภัย

Hotel Content 4

• ภาพรวมข้อมูลโรงแรม
• ภาษาที่แสดง
• การอัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับโรงแรมบนเว็บไซต์ที่เปิดใช้งานของ ZUZU และเว็บไซต์ระบบการจอง
• การอัปเดตบัตรลงทะเบียนผู้เดินทางและคำสงวนสิทธิ์

เกี่่ยวกับแดชบอร์ด 3

• ภาพรวมแดชบอร์ด
• กิจกรรมล่าสุด
• ลิงก์ด่วน (Quick Links)

ปฏิทินการจอง 6

• ภาพรวมปฏิทินการจอง
• การใช้งานปฏิทินการจอง
• การจัดสรรการจองใหม่และการจองแยกห้อง (จำลองสถานการณ์)
• บัตรข้อมูลการจอง
• สร้างบันทึกการจองด้วยตนเองผ่านปฏิทินการจอง

ดูทั้งหมด 6

บัตรข้อมูลการจอง 23

• ภาพรวมบัตรข้อมูลการจอง
• การจัดการเช็คอิน
• การทำเครื่องหมายไม่เข้าพัก (No-Shows)
• การแก้ไขบันทึกการจองด้วยตนเอง/การจองโดยตรง
• การเปลี่ยนกลับสถานะการจอง

ดูทั้งหมด 23

การจองทั้งหมด 9

• ภาพรวมการจองทั้งหมด
• การใช้งานปฏิทินการจองทั้งหมด
• คอลัมน์และตัวกรองในหน้าการจองทั้งหมด
• เรียกดูบัตรข้อมูลการจอง
• ทำความเข้าใจสถานะการจอง

ดูทั้งหมด 9

เกี่ยวกับตารางทำความสะอาด 5

• ภาพรวมตารางทำความสะอาด
• การตั้งค่าตารางทำความสะอาด (การตั้งค่าโรงแรม)
• ประเภทสถานะสภาพห้องพัก
• การใช้งานตารางทำความสะอาด
• ตารางทำความสะอาด - ปฏิทินการจอง

ปฏิทินห้องที่เปิดให้จอง 4

• ภาพรวมปฏิทินห้องที่เปิดให้จอง
• การใช้งานปฏิทินห้องที่เปิดให้จอง
• อัปเดตจำนวนห้องพักว่าง
• การอัปเดตการปิดการขายห้องพัก

ห้องพัก 5

• ภาพรวมห้องพัก
• การใช้งานส่วนการตั้งค่าห้องพัก
• การปรับแก้หมายเลขห้อง/ชื่อห้อง
• การเปลี่ยนลำดับการแสดงห้อง
• การอัปโหลดรูปภาพห้อง

ราคา 1

• ราคา

คำถามที่พบบ่อย 1

• คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและห้องว่าง

การตั้งราคาอิงมตลาด 4

• ภาพรวมการตั้งราคาอิงตลาด
• การใช้งานการตั้งราคาอิงตลาด
• เปรียบเทียบกับโรงแรมตามที่ระบุ
• เปรียบเทียบกับราคาเฉลี่ยตลาด

โปรโมชั่น 1

• โปรโมชั่น

Availability Change Log 1

• ผู้ใช้

Rate change log 1

• บันทึกการเปลี่ยนแปลงราคา

การชำระค่าบริการ ZUZU 6

• ภาพรวมการชำระค่าบริการ ZUZU
• ใบแจ้งหนี้ที่รอการชำระจาก/ให้ ZUZU
• การเข้าถึงรายละเอียดการจองในใบแจ้งหนี้
• การจองในอดีตที่ไม่ได้รับการยืนยัน
• การใช้ฟังก์ชันค้นหาในหน้าการชำระค่าบริการ ZUZU

ดูทั้งหมด 6

การชำระเงินจากผู้เดินทาง 2

• การเรียกเก็บ/การคืนเงินค่ามัดจำ
• การชำระเงินจากผู้เดินทาง

การชำระเงิน OTA 5

• ภาพรวมการชำระเงิน OTA
• การใช้งานการชำระเงิน OTA
• การชำระเงินที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• การเรียกเก็บเงิน
• การชำระเงินที่ได้ดำเนินการ

รายงานการคิดค่าบริการ 3

• ภาพรวมรายงานการเรียกเก็บเงิน
• ตัวอย่างสถานการณ์
• การใช้งานรายงานการเรียกเก็บเงิน

รายงานแคชเชียร์ 2

• ภาพรวมรายงานแคชเชียร์
• การใช้งานรายงานแคชเชียร์

รายงานอาหารเช้า 2

• ภาพรวมรายงานอาหารเช้า
• การใช้งานรายงานอาหารเช้า

Guest Report 1

• รายงานผู้เข้าพัก

รายงานใหม่ 7

• รายงานจำนวนคืน
• รายงานรายได้สำหรับห้องพัก
• รายงานประวัติการคาดการณ์
• โปรดักชั่นของประเภทห้อง
• รายงานช่องทางผลิตภัณท์

ดูทั้งหมด 7

อื่น ๆ 2

• ตัวกรองรายงาน (Report Filters)
• ตัวกรองแผนภูมิ (Chart Filters)

อัตราการเข้าพัก 0

จำนวนห้องที่เปิดจอง 2

• ภาพรวมรายงานจำนวนห้องที่เปิดให้จอง
• การใช้งานจำนวนห้องที่เปิดให้จอง

การจองที่มีอยู่ 4

• ภาพรวมรายงานการจองที่มีอยู่
• อธิบายการจองที่มีอยู่
• อธิบายยอดใหม่ที่ได้รับเพิ่ม
• การใช้งานรายงานการจองที่มีอยู่

รายงานประจำสัปดาห์ 2

• ภาพรวมรายงานประจำสัปดาห์
• การใช้งานรายงานประจำสัปดาห์

รายงานประจำเดือน 2

• ภาพรวมรายงานประจำเดือน
• การใช้งานรายงานประจำเดือน

เกี่ยวกับการจัดการด้านชื่อเสียง 1

• ภาพรวมการจัดการด้านชื่อเสียง

การจองโดยตรงกับทางโรงแรม 2

• ทำความเข้าใจกับช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรม
• ช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรม vs ช่องทางการจองจากตัวแทนขายห้องพักออนไลน์

ระบบการจองของ ZUZU 9

• การค้นหาลิ้งก์ที่นำไปสู่ระบบการจองและเว็บไซต์ของโรงแรม
• การอัพโหลดโลโก้โรงแรมของคุณ เพื่อใช้ในระบบจองโรงแรมออนไลน์และเอกสารลูกค้าอื่นๆ (Uploading your hotel’s logo for the Booking Engine)
• ชำระเงินออนไลน์อย่างปลอดภัยผ่านระบบการจอง
• ทำความเข้าใจกับคูปองสำหรับลูกค้า
• การสร้างคูปองสำหรับลูกค้าในระบบ HMS

ดูทั้งหมด 9

คำถามที่พบบ่อย 1

• คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับเว็บไซต์โรงแรมและเครื่องมือการจอง

แอปพลิเคชันมือถือZUZU 11

• ดาวน์โหลดแอพมือถือ ZUZU
• ภาพรวมการใช้งานแอปพลิเคชันมือถือ ZUZU
• การอัพเดต Stop sells ในแอปพลิเคชัน
• การอัพเดตจำนวนห้องว่างพร้อมขายบนแอปพลิเคชัน
• การแจ้งเตือนการจอง (แอปพลิเคชันมือถือ)

ดูทั้งหมด 11

HMS Terms 1

• คำจำกัดความของประเภทการเข้าพักและสิ่งที่ควรทราบ