ช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรม คือวิธีการที่ผู้เข้าพักจองห้องพักที่โรงแรมของท่านโดยตรง โดยไม่ผ่านช่องการการจองจากตัวแทนขายห้องพักออนไลน์อื่นๆ ซึ่งสามารถทำได้ทั้งแบบออนไลน์ เช่น ทางเว็บไซต์ของโรงแรม หรือทางหน้าโซเชียลมีเดียของโรงแรม หรือแบบออฟไลน์ เช่น ผ่านทางโทรศัพท์ หรือวอคอิน
ช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรม มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ท่านสามารถบันทึกการจองและผู้ที่มาเข้าพักโดยเฉพาะจากผู้ที่มาเข้าพักเป็นประจำ ผู้ที่จะเข้าพักส่วนใหญ่จะพยายามจองกับทางโรงแรมโดยตรง หรือจะดูโรงแรมของท่านผ่านทางออนไลน์เพื่อดูภาพโดยรวมหรือเปรียบเทียบ ถ้าหากลูกค้าหลายๆท่าน ไม่พบเว็บไซต์โรงแรม รูปภาพ หรือความคิดเห็นเกี่ยวกับโรงแรมของท่าน นั่นอาจแสดงได้ว่าโรงแรมของท่านไม่มีอยู่จริง
ส่วนประกอบสำคัญของช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรม
ช่องทางการจองตรงกับทางโรงแรมมักจะทำงานร่วมกับระบบบางส่วน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:
เว็บไซต์
ระบบการจองห้องพัก
ระบบการชำระเงิน (Payment Gateway)
เครื่องมือทางการตลาดและกลยุทธ์ที่สนับสนุนข้อข้างต้น
1. เว็บไซต์ของโรงแรมมีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมแก่แขกผู้ที่จะทำการเข้าพัก โดยมีข้อมูลทั่วไปของโรงแรม ได้แก่ ภาพโดยรวมของจุดขายต่างๆ สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการเสริมต่าง ๆ รายละเอียดสถานที่และเส้นทางการเดินทาง รูปภาพ คำอธิบายของห้องพัก และราคาสำหรับห้องพักในโรงแรม หรืออาจรวมถึงข้อมูลหรือช่องทางการติดต่อโรงแรมผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์เพื่อทำการจอง
2. ใช้ระบบการจองเป็นแอปพลิเคชัน สำหรับบันทึกและประมวลผลการจองออนไลน์ โดยแอปจะสามารถ:
แสดงห้องว่างและราคาแบบเรียลไทม์
ช่วยให้นักท่องเที่ยวเลือกประเภทห้องพักและราคาในวันที่ต้องการเดินทางได้
ยืนยันการจองและ ยังสามารถทำงานร่วมกับระบบอื่น ๆได้ เช่น HMS
3. ระบบการจองบางประเภทยังมีระบบชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) รวมอยู่ด้วย ระบบชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway) จะประมวลผลการชำระเงินสำหรับห้องพักในโรงแรมจากผู้เข้าพักได้อย่างปลอดภัยและรองรับวิธีการชำระเงินหลายวิธี รวมถึงการชำระโดยบัตรเครดิต / เดบิต และวอลเลท เป็นต้น
4. หลังจากติดตั้งระบบทั้งหมดจากข้างต้นแล้ว การใช้ช่องทางการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการเข้าชมและคอนเวอร์ชั่น (Conversion) บนเว็บไซต์ของท่าน
ไม่พบคำตอบของท่าน? ติดต่อสายด่วน ZUZU
แท็ก: ช่องทางตรง, การจองโดยตรง, การจองออนไลน์, เว็บไซต์โรงแรม, ระบบการจองออนไลน์, การจองแบบออฟไลน์, โทรศัพท์, วอล์คอิน, ช่องทางการชำระเงิน, Direct channels, direct bookings, online bookings, hotel website, booking engine, offline bookings, phone, walk-in, payment gateway