อัปเดตห้องพร้อมใช้งาน (วันที่เดียว)
สถานการณ์: อัปเดตห้องว่าง Standard King ในวันที่ 1 ส.ค. เป็น 4 ห้อง
1. คลิกดูจำนวนห้องว่าง Standard King ณ วันที่ 1 ส.ค.
2. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้อัปเดตความพร้อมใช้งานเป็นจำนวนที่ต้องการ (4)
3. กด "Submit"
4. จำนวนความพร้อมใช้งานใหม่จะแสดงในปฏิทิน (และส่งไปยังช่องทางออนไลน์)
เกินจำนวนห้องว่างสูงสุดสำหรับประเภทห้องเฉพาะ
โรงแรมแห่งหนึ่งมีจำนวนห้องจริงที่สำหรับประเภทห้องแต่ละประเภท ซึ่งกำหนดไว้ตามประเภทห้องใน HMS หรือที่เรียกว่าจำนวนห้อง ผู้ใช้สามารถอัปเดตจำนวนห้องว่างในปฏิทินจำนวนห้องว่างได้ และไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนที่ป้อนเข้าไป อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้ป้อนจำนวนห้องว่างที่ทำให้จำนวนห้องที่ขายแล้ว+ปิดแล้ว+ห้องว่างทั้งหมดเกินจำนวนห้องจริง ระบบจะแสดงคำเตือนการจองเกินจำนวนเมื่อผู้ใช้พยายามบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตัวอย่าง: ห้องประเภท Deluxe มี 30 ห้อง เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม มีการขายห้องไป 17 ห้องและปิดห้องไป 2 ห้อง ทำให้เหลือห้องว่าง 11 ห้อง อย่างไรก็ตาม เพื่อคาดการณ์การสูญเสียรายได้ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากแขกที่ไม่มาเข้าพักหรือยกเลิกการจอง ผู้ใช้สามารถอัปเดตจำนวนห้องว่างเป็น 12 ห้องโดยตั้งค่าให้จองเกินจำนวน เมื่อผู้ใช้คลิกเพื่อส่ง ข้อความ "ข้อควรระวัง" จะปรากฏขึ้น เพื่อดำเนินการต่อ ผู้ใช้ต้องทำเครื่องหมายในช่องรับทราบคำเตือนและคลิก "Submit"
สูตรสำหรับตรวจสอบจำนวนห้องคือ:
จำนวนห้องที่ว่าง + จำนวนห้องที่ขาย + จำนวนห้องที่ปิด = จำนวนห้อง
ในกรณีนี้:
12 + 17 + 2 = 31
จำนวนนี้เกินจำนวนห้องว่างสูงสุดสำหรับห้องประเภท Deluxe ซึ่งคือ 30 ห้อง
การปรับจำนวนห้องว่างให้ตรงกับจำนวนห้องที่ขายไม่ออก
การรักษาจำนวนห้องว่างให้ถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มรายได้สูงสุด ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมือหรือระบบขัดข้องอาจส่งผลให้เกิดการจองเกินหรือจองน้อยเกินไป ซึ่งอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อผลกำไรของโรงแรม
ฟังก์ชัน "Match Unsold Rooms" ช่วยให้โรงแรมหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้ ด้วยการใช้ฟังก์ชันนี้ โรงแรมสามารถมั่นใจได้ว่าจำนวนห้องว่างสำหรับประเภทห้องและวันที่แต่ละห้องตรงกับจำนวนห้องที่ขายไม่ออกจริง
วิธีใช้งาน:
- ไปที่ปฏิทินความพร้อมใช้งานและเลือกวันที่คุณต้องการปรับเปลี่ยน
- คลิกที่ช่องความพร้อมใช้งานสำหรับวันที่เลือกและประเภทห้อง
- เลือกตัวเลือก “Availability to match unsold rooms" (จำนวนห้องที่เปิดจองเพื่อจับคู่กับห้องที่ไม่เปิดการขาย)
- กด "Submit"
แล้วจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?
เมื่อคุณคลิก "Submit" HMS จะคำนวณห้องว่างสำหรับประเภทห้องและวันที่ที่เลือกใหม่โดยอัตโนมัติ การคำนวณนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:
- จำนวนห้อง: จำนวนห้องทั้งหมดของประเภทห้องเฉพาะ
- ห้องที่ขายแล้ว: จำนวนห้องที่ถูกจองไปแล้ว
- ห้องที่ปิด: จำนวนห้องที่ไม่สามารถจองได้เนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเหตุผลอื่นๆ
สูตรที่ใช้คือ:
ความพร้อมใช้งาน = จำนวนห้อง - ขาย - ปิด
วิธีนี้จะช่วยให้จำนวน "ไม่พร้อมใช้งาน" ถูกตั้งเป็น 0
ในตัวอย่างนี้ เราได้
- จำนวนห้อง: 25
- ห้องที่ขายแล้ว: 16
- ห้องที่ปิด: 1
การคำนวณจะเป็นดังนี้:
ห้องว่าง = 25 - 16 - 1 = 8
ดังนั้น มีห้องพร้อมให้จองอีก 14 ห้อง และจำนวน "Not available / ไม่พร้อมใช้งาน" คือ 0
สถาการณ์ 1: การแก้ไขการจองไม่ครบ
ในสถานการณ์นี้ โรงแรมกรอกข้อมูลเพียง 5 ห้องที่พร้อมให้ขายด้วยตนเอง ซึ่งเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหาการจองไม่ครบ ซึ่งส่งผลให้มีโอกาสรายได้ที่สูญเสีย
เพื่อป้องกันปัญหาการจองไม่ครบและให้แน่ใจว่าสามารถขายห้องทั้งหมดที่พร้อมใช้งานได้ สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้:
- คลิกที่แก้ไขบนกล่องความพร้อมใช้งาน
- จำนวนห้องที่พร้อมให้ขายตอนนี้ถูกตั้งค่าผิดเป็น 5 ห้อง
- เลือกตัวเลือก "Availability to match unsold rooms (จำนวนห้องที่เปิดจองเพื่อจับคู่กับห้องที่ไม่เปิดการขาย)"
- การกระทำนี้จะปรับจำนวนห้องที่พร้อมให้ขายโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตรงกับจำนวนห้องที่ยังไม่ได้ขายจริง
- กด "Submit"
- จำนวนห้องที่พร้อมให้ขายตอนนี้ควรได้รับการอัปเดตเป็น 8 ห้อง
สถาการณ์ 2: การแก้ไขการจองเกิน
ในสถานการณ์นี้ โรงแรมกรอกข้อมูลเพียง 15 ห้องที่พร้อมให้ขายเพื่อคาดการณ์การยกเลิกและการไม่มาตามนัด โดยมีห้องที่ขายแล้ว 16 ห้องและมีห้องปิดไว้ 1 ห้อง การตั้งค่านี้จะทำให้ HMS สามารถขายห้องได้สูงสุดถึง 31 ห้อง ซึ่งเป็นการจองเกินจำนวนห้องประเภทนี้ถึง 7 ห้อง ใกล้ถึงวันเข้าพัก การอนุญาตให้มีการจองเกินขนาดนี้อาจเป็นเรื่องเสี่ยง ซึ่งอาจทำให้โรงแรมต้องย้ายผู้เข้าพักที่จองเกินไปและเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เพื่อแก้ไขสถานการณ์การจองเกินนี้ สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้:
- คลิกที่แก้ไขบนกล่องความพร้อมใช้งาน
- จำนวนห้องที่พร้อมให้ขายตอนนี้ถูกตั้งค่าผิดเป็น 15 ห้อง
- ระวังจำนวนที่ไม่พร้อมใช้งาน ค่าที่เป็นลบ (เช่น -7) หมายถึงการจองเกิน ซึ่งหมายความว่าระบบอาจยอมรับการจองมากกว่าที่โรงแรมสามารถจัดหาที่พักได้
- เลือกตัวเลือก "Availability to match unsold rooms (จำนวนห้องที่เปิดจองเพื่อจับคู่กับห้องที่ไม่เปิดการขาย)"
- การกระทำนี้จะปรับจำนวนห้องที่พร้อมให้ขายโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตรงกับจำนวนห้องที่ยังไม่ได้ขายจริง
- กด "Submit"
- จำนวนห้องที่พร้อมให้ขายตอนนี้ควรได้รับการอัปเดตเป็น 8 ห้อง
ไม่พบคำตอบของท่าน? ติดต่อสายด่วน ZUZU
แท็ก: คำถามที่พบบ่อย ปฏิทินห้องว่าง อัปเดตห้องว่าง จำนวนห้อง จำนวนห้องว่าง เกินจำนวนห้องว่างสูงสุด ป๊อปอัปเตือน จับคู่ห้องที่ขายไม่ออก การจองเกิน การจองน้อย ห้องว่าง ห้องขายแล้ว ห้องปิด ห้องไม่ว่าง โอกาสในการสร้างรายได้ ความเสี่ยงจากการจองเกิน การแก้ไขจำนวนห้องว่าง Availability calendar, update availability, room count, availability count, exceed maximum availability, caution pop-up, match unsold rooms, overbooking, underbooking, available rooms, sold rooms, closed rooms, not available rooms, revenue opportunities, overbooking risk, correcting the room availability count