**ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ.2564 เป็นต้นไป ZUZU Hospitality จะไม่สามารถแก้ไขใบแจ้งหนี้จากการไม่เข้าพัก เมื่อมีการสร้างใบแจ้งหนี้ขึ้นมาแล้ว OTAs จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลการไม่เข้าพัก และโรงแรมจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้
การทำเครื่องหมายไม่เข้าพักบนระบบ HMS เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อห้องว่างจะสามารถกลับคืนสู่ระบบพร้อมให้เข้าพัก ทำให้ท่านไม่เสียโอกาสในการขาย และเพื่อคงสถานะการจองให้เป็นล่าสุด
โดยท่านสามารถเปลี่ยนสถานะการจองปรกติเป็น “ลูกค้าไม่ได้เข้าพัก” เมื่อเลยวันเช็คอินไปแล้ว
สิ่งที่ควรทราบ
- โรงแรมสามารถปฏิบัติตามนโยบายการไม่เข้าพักของโรงแรมได้
โดยโรงแรมควรยกเว้นค่าธรรมเนียมการไม่เข้าพัก หากแน่ใจแล้วว่าจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากผู้จองได้ เช่น
หากผู้จองได้โทรหาโรงแรมเพื่อขอยกเลิกและโรงแรมตอบตกลงเรียบร้อยแล้ว
- ต้องทำเครื่องหมายการไม่เข้าพักบนระบบ HMS ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากวันที่เช็คอิน (เช่น หากเช็คอินวันที่ 15 กันยายน จะต้องทำเครื่องหมายการไม่เข้าพักภายในวันที่ 17 กันยายน 11: 59 น.)
มิฉะนั้นสถานะจะขึ้นแสดงบนระบบ HMS
- ข้อกำหนดเวลาการขอยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองเป็นไปตามที่กล่าวข้างต้นเช่นกัน
- เมื่อการอัปเดตถูกส่งไปยังช่องทางการจองจากตัวแทนขายห้องพักออนไลน์หรือ OTA แล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้
- เมื่อมีการสร้างใบแจ้งหนี้ขึ้นมาแล้ว OTAs จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลการไม่เข้าพัก และโรงแรมจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้
ไม่พบคำตอบของท่าน? ติดต่อสายด่วน ZUZU
แท็ก: ไม่เข้าพัก, การไม่เข้าพัก, การไม่มาถึง, การไม่ปรากฏตัว, การจองทั้งหมด, วันที่มาถึงในอดีต, สถานะการจอง, การจอง, บัตรข้อมูลการจอง, Noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservation, past arrival dates, booking status, booking, booking card