**ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ.2564 เป็นต้นไป ZUZU Hospitality จะไม่สามารถแก้ไขใบแจ้งหนี้จากการไม่เข้าพัก เมื่อมีการสร้างใบแจ้งหนี้ขึ้นมาแล้ว OTAs จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลการไม่เข้าพัก และโรงแรมจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้
การทำเครื่องหมาย ‘ไม่เข้าพัก’ บนระบบ HMS
1. เปิดบัตรข้อมูลการจอง (Booking Card) แล้วเลือก "ไม่เข้าพัก" ที่ด้านบนของบัตร
หมายเหตุ: ปุ่มนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากวันที่เช็คอินผ่านไปแล้วเท่านั้น
2. ป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นหากมีค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองที่ผู้เข้าพักต้องชำระกับทางโรงแรม
หากต้องการทำเครื่องหมายการจองเป็นไม่เข้าพักและไม่ยกเว้นค่าธรรมเนียม ให้เลือก "ใช่"
หากต้องการทำเครื่องหมายการจองเป็นไม่เข้าพักและยกเว้นค่าธรรมเนียม ให้เลือก "ยอดที่ยกเว้นค่าธรรมเนียม"
3. สถานะการจองได้รับการอัปเดตเป็น “ไม่เข้าพัก” บนระบบ HMS
สิ่งที่ควรทราบ
- ต้องทำเครื่องหมายการไม่เข้าพักบนระบบ HMS ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากวันที่เช็คอิน (เช่น หากเช็คอินวันที่ 15 กันยายน จะต้องทำเครื่องหมายการไม่เข้าพักภายในวันที่ 17 กันยายน 11: 59 น.) มิฉะนั้นสถานะจะขึ้นแสดงบนระบบ HMS
แต่จะไม่ถูกส่งไปยังช่องทางการจองจากตัวแทนขายห้องพักออนไลน์หรือ OTA
ข้อกำหนดเวลาการขอยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองเป็นไปตามที่กล่าวข้างต้นเช่นกัน
- เมื่อการอัปเดตถูกส่งไปยังช่องทางการจองจากตัวแทนขายห้องพักออนไลน์หรือ OTA แล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้
- เมื่อมีการสร้างใบแจ้งหนี้ขึ้นมาแล้ว OTAs จะไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลการไม่เข้าพัก และโรงแรมจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนตามใบแจ้งหนี้
ไม่พบคำตอบของท่าน? ติดต่อสายด่วน ZUZU
แท็ก: ไม่เข้าพัก, การไม่มาถึง, การไม่ปรากฏตัว, การจองทั้งหมด, วันที่มาถึงในอดีต, วันเช็คอินที่ผ่านไปแล้ว, สถานะการจอง, การจอง, บัตรข้อมูลการจอง, No-shows, noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservations, past arrival dates, past check-in dates, booking status, booking, booking card