Nếu khách cần sửa đổi đặt phòng của mình, họ nên liên hệ trực tiếp với khách sạn. Người dùng khách sạn có thể thực hiện các sửa đổi trong HMS. Khách chưa thể thực hiện các sửa đổi từ công cụ đặt phòng.
Nếu giá trị đặt phòng mới cao hơn giá trị đặt phòng ban đầu, một email tự động sẽ được gửi đến khách yêu cầu họ nạp thêm tiền chênh lệch. Nếu giá trị đặt phòng nhỏ hơn số tiền ban đầu, họ sẽ được hoàn lại tiền.
Tất cả các sửa đổi sẽ tuân theo các chính sách hủy liên quan. Do đó, nếu đặt phòng bị sửa đổi sau thời hạn hủy 100% và giá trị đặt phòng mới thấp hơn ban đầu, khách sẽ không được hoàn tiền.
Để giải thích thêm về tình trạng thẻ tín dụng, vui lòng đọc bài viết này
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: Sửa đổi đặt phòng, đặt phòng trả trước, công cụ đặt phòng, khách, khách sạn, đặt phòng, HMS, giá trị đặt phòng, chính sách hủy, hoàn tiền, nạp tiền, quy trình sửa đổi, Modify booking, prepaid booking, booking engine, guest, hotel, reservation, HMS, booking value, cancellation policy, refund, top up, modification process