Jika tamu perlu mengubah reservasi mereka, mereka harus menghubungi hotel secara langsung. Hotel dapat melakukan modifikasi di HMS. Tamu tidak dapat melakukan modifikasi dari Booking Engine .
Jika nilai pemesanan baru lebih tinggi dari nilai pemesanan awal, email otomatis akan dikirimkan kepada tamu yang meminta mereka untuk menambah selisihnya. Jika nilai pemesanan kurang dari jumlah asli, tamu akan menerima pengembalian dana.
Semua modifikasi akan mengikuti kebijakan pembatalan terkait. Oleh karena itu, jika pemesanan diubah setelah batas waktu pembatalan 100%, dan nilai pemesanan baru lebih rendah dari aslinya, tamu tidak akan menerima pengembalian uang.
Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silahkan hubungi ZUZU Helpline
Tagar: Modifikasi pemesanan, pemesanan yang dibayar sebelumnya, pemesanan prepay, mesin pemesanan, tamu, hotel, pemesanan, HMS, nilai pemesanan, kebijakan pembatalan, pengembalian uang, refund, menambah selisih pembayaran, proses modifikasi, Modify booking, prepaid booking, booking engine, guest, hotel, reservation, HMS, booking value, cancellation policy, refund, top up, modification process