ไม่เสมอ
การจองจะได้รับการยืนยันอย่างแน่นอนหาก:
- สามารถเรียกดูการจองและหมายเลขยืนยันได้จาก HMS หรือ
- โรงแรมได้รับอีเมลยืนยันการจองพร้อมหมายเลขยืนยันดังกล่าว
แล้วการจองที่มีหมายเลขยืนยันจะไม่ได้รับการยืนยันจริงๆ เมื่อใด?
กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินของผู้เข้าพักไม่เสร็จสิ้นหรือไม่สำเร็จ
โดยทั่วไป เมื่อผู้เข้าพักทำการสำรองห้องพักผ่านระบบการจองของโรงแรม ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยัน และโรงแรมจะได้รับรายละเอียดการจองของผู้เข้าพักใน HMS ด้วย กรณีนี้จะเกิดขึ้นเสมอหากวิธีการชำระเงินที่ผู้เข้าพักเลือกเป็นบัตรเครดิต/เดบิต
อย่างไรก็ตาม หากผู้เข้าพักเลือกวิธีการชำระเงินแบบอื่น เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีเสมือน หรือธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ จะต้องดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อประกันการจอง หมายเลขยืนยันจะถูกสร้างขึ้นก่อนการชำระเงิน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องตรวจสอบเสมอว่ามีการจองอยู่ใน HMS หรือคุณได้รับการยืนยันทางอีเมลสำหรับการจองเดียวกันหรือไม่
ภาพที่ 1: รอดำเนินการ (ยังไม่ยืนยัน) การจองพร้อมหมายเลขยืนยัน
ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสิ้น สถานะการชำระเงินแสดง: “การจองของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ” ผู้เข้าพักมีเวลา 15 นาทีในการชำระเงินให้เสร็จสิ้นเพื่อให้การจองได้รับการยืนยัน หากผู้เข้าพักชำระเงินไม่เสร็จสิ้น ก็จะไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจอง ส่งผลให้โรงแรมไม่สามารถรองรับการมาถึงได้เนื่องจากไม่ได้ทำการจอง
ภาพที่ 2: ยืนยันการจองพร้อมหมายเลขยืนยัน
ภาพหน้าจอด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยันการจองซึ่งมีทั้งรายละเอียดการจองและรายละเอียดโรงแรม ซึ่งบ่งชี้ว่าการจองสำเร็จ โรงแรมได้รับแจ้งการจองแล้วและคาดว่าจะมาถึงของผู้เข้าพัก
การจองที่ยืนยันแล้วสามารถรับได้จากหน้าการจองทั้งหมดหรือปฏิทินการจอง อย่าลืมอัปเดตสถานะการจองเมื่อผู้เข้าพักมาถึงที่พัก
ไม่พบคำตอบของท่าน? ติดต่อสายด่วน ZUZU
แท็ก: Unconfirmed booking, confirmed booking, confirmation number, pending booking, unfinished payment, payment failure, unfinished transaction, incomplete payment process, booking confirmation email, successful reservation, payment methods, hotel booking engine, hotel website, payment status, secure the reservation, verify the booking