**Từ tháng 9 năm 2022, ZUZU sẽ không thể chỉnh sửai bất kỳ hóa đơn nào do vắng mặt không được đánh dấu. Khi hóa đơn được xuất, các OTA sẽ không cho phép chỉnh sửa vắng mặt và các khách sạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hoa hồng dựa trên hóa đơn.
Để đánh dấu đặt chỗ là vắng mặt trong HMS,
1. Mở thẻ đặt chỗ và nhấp vào “No show” ở đầu thẻ
- Lưu ý: Nút này sẽ chỉ xuất hiện sau khi ngày nhận phòng đã trôi qua
2. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện cho biết nếu có các chính sách hủy áp dụng mà khách sẽ phải trả cho khách sạn
- Để đánh dấu đặt phòng là vắng mặt và không miễn phí phạt, hãy nhấp vào “Có”
- Để đánh dấu đặt phòng là vắng mặt và miễn tiền phạt, hãy nhấp vào “Miễn số tiền”
- Các khách sạn được quyền thực thi chính sách vắng mặt. Bạn chỉ nên chọn tùy chọn này nếu bạn chắc chắn rằng bạn sẽ không tính phí cho khách cho việc này, ví dụ: nếu khách đã gọi cho khách sạn để yêu cầu miễn trừ và bạn đã đồng ý.
3. Trạng thái đặt chỗ hiện được cập nhật thành “No-shows” trong HMS
Những điều cần lưu ý:
Tình trạng vắng mặt phải được đánh dấu trong HMS trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận phòng kết thúc (ví dụ: nếu ngày nhận phòng là ngày 15 tháng 9, thì việc đánh dấu vắng mặt cần được đánh dấu trước 11:59 tối ngày 17 tháng 9), nếu không thì trạng thái vắng mặt sẽ được phản ánh trong HMS nhưng không được gửi đến Kênh của bên thứ ba/OTA
Thời hạn áp dụng tương tự để miễn các chính sách hủy
Sau khi các bản cập nhật đã được gửi đến Kênh của bên thứ ba/OTA, chúng không thể được hoàn nguyên
Khi hóa đơn được xuẩt, các OTA sẽ không cho phép sửa đổi vắng mặt và các khách sạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hoa hồng dựa trên hóa đơn.
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: Không đến, vắng mặt, Tất cả các đặt phòng, Ngày đến trong quá khứ, Ngày check-in trong quá khứ, Trạng thái đặt phòng, Đặt phòng, Thẻ đặt phòng, No-shows, noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservations, past arrival dates, past check-in dates, booking status, booking, booking card