Báo cáo này cung cấp một cái nhìn tổng quan về hiệu suất của khách sạn thông qua các kênh khác nhau. Nó bao gồm các chỉ số hiệu suất như số lượng đêm nghỉ (room nights), Average Daily Rate (ADR) (Tỷ lệ Trung bình hàng ngày), Gross Room Revenue for a specific date range (Doanh thu phòng gộp cho một khoảng thời gian cụ thể). Theo mặc định, nó hiển thị dữ liệu này theo cơ sở hàng ngày, nhưng cũng có thể được điều chỉnh để tổng hợp các chỉ số hiệu suất theo tuần, tháng, quý, năm hoặc một khoảng thời gian tùy chỉnh.
Người dùng có thể chọn xem dữ liệu dựa trên Booked Date (Ngày Đặt) hoặc Stay Date (Ngày Ở), bằng cách nhấp vào các tab tương ứng ở đầu biểu đồ Số đêm ở phòng.
1. Booked Date (Ngày Đặt): Dữ liệu được sắp xếp theo Booked Date (Ngày Đặt) sẽ hiển thị các đơn đặt hàng được tạo vào những ngày đó.
2. Stay Date (Ngày Ở): Dữ liệu được sắp xếp theo Stay Date (Ngày Ở) sẽ hiển thị các đặt phòng đã lưu trú tại cơ sở vào những ngày/đêm đó.
Báo cáo này được chia thành hai phần chính. Biểu đồ được hiển thị ở phần đầu trang, trong khi phần dưới chứa các bảng dữ liệu.
Biểu đồ:
(1) Room nights by Booked/Stay date chart (Biểu đồ số đêm lưu trú theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
(2) Room nights distribution in percentages by Booked/Stay date chart (Biểu đồ phân phối số đêm lưu trú theo tỷ lệ phần trăm theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
(3) Gross revenue distribution in percentages by Booked/Stay date chart (Biểu đồ phân phối doanh thu gộp theo tỷ lệ phần trăm theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
Bảng dữ liệu:
(4) Channel Production by Booked/Stay date (Hiệu suất kênh theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
(5) Channel Production Monthly by Booked/Stay date (Hiệu suất kênh hàng tháng theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
(6) Channel Production Totals by Booked/Stay date (Tổng hiệu suất kênh theo Ngày Đặt/ Lưu trú)
(1) Bảng Room Nights by Booked/Stay date hiển thị tổng số đêm ở trong biểu đồ cột chồng, nhóm theo tên kênh đặt phòng và các ngày Booked or Stay Date (Ngày Đặt hoặc Ngày Ở).
(2) Biểu đồ Room Nights distribution in percentages by Booked/Stay date hiển thị tổng số đêm ở dưới dạng phần trăm trong biểu đồ cột chồng, được nhóm theo tên kênh đặt phòng và các ngày Booked or Stay Date (Ngày Đặt hoặc Ngày Ở).
Ví dụ, theo tỷ lệ phần trăm đặt phòng vào ngày 1 tháng 1 năm 2024, Agoda có tỷ lệ lớn nhất của số đêm ở (43%).
(3) Bảng Gross revenue distribution in percentages by Booked/Stay date cho thấy tỷ lệ doanh thu của các đặt phòng được đặt qua mỗi kênh, trong mỗi khoảng thời gian ngày.
Ví dụ, doanh thu gộp cao nhất theo tỷ lệ phần trăm (48%) được tạo ra từ Booking.com vào ngày 1 tháng 1 năm 2024.
(4) Bảng Channel Production (by Booked/Stay Date) hiển thị dữ liệu theo ngày và nhóm các hàng theo Ngày đặt phòng (Booked Date) hoặc Ngày lưu trú (Stay Date), cùng với tên kênh tương ứng từ đó các đặt phòng được thực hiện, cho phạm vi ngày đã chọn.
(5) Bảng Channel Production Monthly (by Booked/Stay Date) hiển thị dữ liệu theo tháng, theo các ngày được chọn.
Ví dụ, nếu các ngày được chọn là từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 9 tháng 1 năm 2024 và các đặt phòng được nhận từ các kênh Booking.com, Traveloka và Ctrip, sẽ có 3 dòng dữ liệu trong bảng và dữ liệu sẽ phản ánh các chỉ số đã tổng hợp dưới "Jan 2024", chứa dữ liệu từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 8 tháng 1 năm 2024.
Để truy xuất dữ liệu từ một phạm vi ngày và giờ cụ thể, tùy chỉnh khoảng thời gian từ bộ lọc báo cáo, nằm ở đầu trang.
(6) Bảng Channel Production Totals (by Booked/Stay Date) hiển thị các chỉ số tổng hợp cho toàn bộ phạm vi ngày được chọn, được nhóm theo tên kênh.
Ví dụ, nếu các ngày được chọn là từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 9 tháng 1 năm 2024 và các đơn đặt phòng được nhận từ chỉ hai kênh là Booking.com và Traveloka, sẽ có hai hàng dữ liệu tổng cộng. Hàng đầu tiên sẽ hiển thị tổng số liệu đã tổng hợp từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 8 tháng 1 năm 2024 cho Booking.com. Hàng thứ hai sẽ hiển thị tổng số liệu đã tổng hợp từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 8 tháng 1 năm 2024 cho Traveloka.
Channel Filter (Bộ lọc kênh)
Trong báo cáo Báo cáo hiệu suất kênh, người dùng có thể sử dụng một bộ lọc bổ sung để xem dữ liệu cho các kênh cụ thể. Các tên kênh có thể được chọn phụ thuộc vào từng khách sạn. Để bao gồm tất cả các kênh, nhấp vào 'Select all' ('Chọn tất cả').
Booking Type Filter (Loại đặt phòng)
Người dùng cũng có thể chọn bao gồm hoặc loại trừ một số loại đặt phòng. Có 3 tùy chọn: Prepay, Postpay, và Others (bao gồm tất cả các tên kênh mà không có hậu tố Prepay (Trả trước) hoặc Postpay (Trả sau). Ví dụ: Hotel Walk-in, BEIScheduled, GoogleScheduled.
Luôn nhớ nhấn vào nút Áp dụng (Apply) chính sau khi thay đổi bộ lọc được chọn.
Kịch bản 1:
Khách sạn muốn xem trong biểu đồ, tổng số đêm phòng đã đặt theo ngày, trong khoảng thời gian từ 1 tháng 1 đến 8 tháng 1 năm 2024, cho tất cả các loại đặt phòng và tất cả các kênh thông qua đó các đặt phòng đã được thực hiện.
Giải thích:
- Time Filter (Bộ lọc Thời gian) được đặt ở 'Custom' (Tùy chỉnh) như loại phạm vi, được cấu hình với Specific Date/Time (Ngày/Giờ Cụ Thể) bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 (Inclusive/bao gồm) và kết thúc vào ngày 9 tháng 1* (Exclusive/không bao gồm), tổ chức hàng ngày. Tất cả các kênh và loại đặt phòng đều được chọn.
*Để bao gồm ngày 8 tháng 1, ngày kết thúc phải được đặt vào ngày 9 tháng 1 với Timestamp là 00:00:00, KHÔNG phải là ngày 8 tháng 1. - Biểu đồ hiển thị dữ liệu dựa trên 'Booked Date' (Ngày Đặt Phòng). Nhấn vào 'Stay Date' (Ngày Ở) nếu người dùng muốn xem biểu đồ dựa trên Stay Date (Ngày Ở), với cùng cấu hình.
- Tổng số đặt phòng từ các kênh khác nhau được nhóm theo Ngày.
- Người dùng cũng có thể chọn các kênh muốn bao gồm hoặc loại trừ khỏi biểu đồ bằng cách nhấn vào nút Inv. Đọc bài viết này về Bộ Lọc Biểu Đồ để tìm hiểu thêm về tính năng này.
Kịch bản 2:
a. Khách sạn muốn xem bảng Channel Production by Stay Date cho khoảng thời gian từ 1 tháng 1 đến 8 tháng 1 năm 2024, chỉ cho 4 kênh (Agoda, Booking.com, Tiket.com, Traveloka), đã được thanh toán trước (Prepaid) và dữ liệu hiển thị được nhóm theo ngày.
Giải thích:
- Time Filter (Bộ lọc Thời gian) được đặt ở 'Custom' (Tùy chỉnh) như loại phạm vi, được cấu hình với Specific Date/Time (Ngày/Giờ Cụ Thể) bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 (Inclusive/bao gồm) và kết thúc vào ngày 9 tháng 1* (Exclusive/không bao gồm), tổ chức hàng ngày. Các kênh hiển thị chỉ bao gồm Agoda, Booking.com, Tiket.com và Traveloka, độc quyền cho các đặt phòng có loại đặt trước là Prepay (Trả trước).
*Để bao gồm ngày 8 tháng 1, ngày kết thúc phải được đặt vào ngày 9 tháng 1 với Timestamp là 00:00:00, KHÔNG phải là ngày 8 tháng 1. - Bảng hiển thị dữ liệu cho mỗi kênh, được nhóm theo từng 'Stay Date' (Ngày Ở).
b. Khách sạn muốn xem dữ liệu tổng hợp từ Channel Production Monthly (Hiệu suất kênh hàng tháng) và Channel Production Totals (Tổng Hiệu Suất kênh), cả hai được sắp xếp theo Booked Date (Ngày đặt phòng), trong khoảng thời gian từ 1 tháng 1 đến 1 tháng 3 năm 2024, chỉ cho 4 kênh (Agoda, Booking.com, Tiket.com, Traveloka), bao gồm tất cả các loại đặt phòng.
Giải thích:
- Time Filter (Bộ lọc Thời gian) được đặt ở 'Custom' (Tùy chỉnh) như loại phạm vi, được cấu hình với Specific Date/Time (Ngày/Giờ Cụ Thể) bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 (Inclusive/bao gồm) và kết thúc vào ngày 2 tháng 3* (Exclusive/không bao gồm). Các kênh xuất hiện chỉ là Agoda, Booking.com, Tiket.com và Traveloka.
*Để bao gồm ngày 1 tháng 3, ngày kết thúc phải được đặt vào ngày 2 tháng 3 với Timestamp là 00:00:00, KHÔNG phải là ngày 1 tháng 3. - Channel Production Monthly by Booked Date: Sẽ có 3 dòng dữ liệu tổng cộng; "Jan 2024", "Feb 2024" và "Mar 2024".
- Channel Production Totals by Booked Date: Sẽ có 4 dòng dữ liệu tổng cộng, phản ánh tên các kênh được bao gồm trong báo cáo này: Agoda, Booking.com, Tiket.com và Traveloka.
Tải xuống Báo cáo
Trang Báo cáo hiệu suất kênh có thể được tải xuống dưới dạng hình ảnh bằng cách nhấp vào ba chấm ngang ở góc phải trên của trang.
Mỗi bảng cũng có thể được tải xuống một cách riêng lẻ bằng cách nhấp vào ba chấm ở góc phải trên của mỗi chế độ xem. Một danh sách thả xuống sẽ xuất hiện với ba tùy chọn: dưới dạng tệp .CSV, một tệp Excel và một hình ảnh.
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: Báo cáo hiệu suất kênh, sản xuất kênh, hiệu suất khách sạn, số liệu hiệu suất, số đêm phòng, giá trung bình hàng ngày, ADR, tổng doanh thu phòng, biểu đồ số đêm phòng, ngày đặt, đặt phòng, ngày lưu trú, phân bổ theo tỷ lệ phần trăm, dữ liệu, ngày cụ thể, cơn thịnh nộ thời gian, khoảng thời gian, bộ lọc báo cáo, bộ lọc kênh, loại đặt chỗ, kịch bản, giải thích, ngày/giờ cụ thể, dấu thời gian 00:00:00