Saluran distribusi langsung (Direct Channel) adalah cara tamu memesan kamar di hotel Anda secara langsung, tanpa melalui pihak ketiga mana pun. Ini bisa online, seperti situs web hotel atau halaman media sosial hotel, atau offline, seperti telepon atau walk-in.
Saluran langsung itu penting, karena memungkinkan Anda memperoleh pemesanan dan wisatawan, terutama dari tamu Anda yang paling setia atau yang berpotensi setia. Sebagian besar wisatawan akan mencoba memesan secara langsung, atau akan mencari properti Anda secara online untuk validasi dan / atau perbandingan. Bagi banyak konsumen, jika mereka tidak dapat menemukan situs web, gambar, dan ulasan hotel Anda, hotel Anda tidak ada!
Komponen utama saluran langsung
Saluran langsung biasanya merupakan kombinasi dari beberapa hal kritis dan penting, dan yang paling penting adalah:
sebuah situs web,
mesin pemesanan (Booking Engine),
Gerbang Pembayaran (Payment Gateway), dan
Alat dan strategi pemasaran yang mendukung hal di atas
1. Situs Web Hotel berfungsi untuk memberikan informasi tentang properti kepada wisatawan. Biasanya disertakan adalah gambaran nilai jual, daftar fasilitas dan fasilitas, detail lokasi dan petunjuk arah, galeri foto, deskripsi kamar dan daftar harga kamar hotel. Mungkin juga termasuk ajakan bertindak untuk menghubungi hotel melalui email atau telepon untuk melakukan pemesanan.
2. Booking Engine hotel adalah aplikasi untuk menangkap dan memproses reservasi online, yaitu:
Menampilkan ketersediaan dan harga kamar secara real-time,
Memungkinkan wisatawan untuk memilih tipe kamar dan harga yang mereka sukai pada tanggal perjalanan tertentu, dan
Mengonfirmasi reservasi dan terintegrasi dengan sistem lain, seperti HMS
3. Beberapa mesin pemesanan juga memiliki Gerbang Pembayaran yang terintegrasi di dalamnya. Sebuah Gerbang Pembayaran memproses pembayaran kamar hotel dari pelanggan dengan aman, dan menerima beberapa metode pembayaran, termasuk kartu kredit/debit dan dompet digital, antara lain.
4. Setelah menyiapkan semua hal di atas, penggunaan Saluran Pemasaran (Marketing Channels) sangat penting untuk mengarahkan lalu lintas ke dan konversi di situs web Anda.
Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silahkan hubungi ZUZU Helpline
Tagar: Channel langsung, pemesanan langsung, pemesanan online, website hotel, booking engine, mesin pemesanan, pemesanan offline, telepon, pemesanan lewat telepon, pemesanan walk-in, payment gateway, gerbang pembayaran, Direct channels, direct bookings, online bookings, hotel website, booking engine, offline bookings, phone, walk-in, payment gateway