**Mulai September 2022, ZUZU tidak dapat lagi merevisi invoice yang tidak ditandai no-show (tidak datang). Ketika invoice diterbitkan, OTA tidak mengizinkan modifikasi no-show dan hotel bertanggung jawab untuk mebayar komisi penuh sesuai dengan yang tertera di invoice.
Penting untuk menandai no-show di HMS untuk menghindari pembayaran komisi dan biaya OTA yang tidak perlu. Kamar yang kosong dapat kembali tersedia untuk dijual.
Pesanan dapat ditandai sebagai no-show saat tanggal check-in sudah berlalu.
Hal-hal yang perlu diperhatikan:
- Hotel berhak untuk memberlakukan kebijakan no-show. Anda hanya perlu membebaskan biaya no-show jika Anda yakin bahwa Anda tidak perlu membebankan tamu untuk ini, misalnya, jika tamu menghubungi hotel dan meminta untuk pembebasan denda dan Anda setuju.
- No-show harus ditandai di HMS dalam kurun waktu 48 jam dari tanggal check-in (contoh: jika tanggal check-in 15 September, maka no-show harus ditandai pada 17 September pukul 11:59 pm), jika tidak, status no-show akan muncul di HMS namun statusnya tidak akan terkirim ke channel pihak ketiga/OTA.
- Tenggat waktu yang sama berlaku untuk pembebasan denda pembatalan.
- Ketika update sudah dikirim ke channel pihak ketiga/OTA, update tidak bisa diubah kembali.
- Ketika invoice sudah diterbitkan, OTA tidak lagi mengizinkan modifikasi no-show dan hotel bertanggung jawab untuk membayar komisi penuh sesuai dengan yang tertera di invoice.
Tonton video di bawah ini atau baca artikel mengenai bagaimana cara menandai no-shows di HMS.
Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silahkan hubungi ZUZU Helpline
Tagar: Pemesanan yang no-show, semua pemesanan, tanggal kedatangan pemesanan yang sudah lewat, status pemesanan, pemesanan, kartu pemesanan, Noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservation, past arrival dates, booking status, booking, booking card, Noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservation, past arrival dates, booking status, booking, booking card