Bên cạnh chi phí đặt phòng là sự khác biệt rõ ràng giữa đặt phòng trực tiếp và đặt phòng của bên thứ ba, cũng có sự khác biệt giữa các loại khách hàng đến qua hai loại kênh này.
Những khách du lịch sử dụng các Kênh bán hàng trực tiếp rất có thể đã từng ở lại với bạn trước đây hoặc thể hiện sự ưa thích đối với khách sạn của bạn theo một cách nào đó (ví dụ: vị trí cụ thể, mức giá, loại phòng, sự thuận lợi). Do đó, Trực tiếp cần phải là cốt lõi của các kế hoạch tiếp thị giữ chân bạn, nơi bạn tập trung vào cách giữ chân những khách hàng đó.
Những khách du lịch đã đặt phòng qua kênh của Bên thứ ba có thể là khách lần đầu đến khách sạn của bạn. Họ có thể chưa bao giờ nghe nói về khách sạn của bạn trước đây và tìm thấy bạn dựa trên các đề xuất từ các đại lý du lịch trực tuyến (OTAs) hoặc các kênh meta, có tính đến các tùy chọn được chỉ định của bạn. Do đó, các kênh của bên thứ ba phải là cốt lõi trong các kế hoạch tiếp thị chuyển đổi của bạn, nơi bạn giới thiệu bản thân với những khách du lịch tiềm năng mới theo cách hiệu quả về giá nhất.
Điều quan trọng là phải rõ ràng về mục đích của khách sạn của bạn, điều này cho thấy bạn nên tập trung vào từng kênh như thế nào. Mặc dù sự kết hợp khác nhau đôi chút theo từng khách sạn, nhưng cần phải có chiến lược cho cả hai loại kênh.
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: Kênh trực tiếp, kênh của bên thứ ba, trực tiếp so với bên thứ ba, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, tiếp thị khách sạn, OTA, Direct channels, third-party channels, direct vs third-party, customer acquisition, customer retention, hotel marketing, OTA