**Từ tháng 9 năm 2022, ZUZU sẽ không thể chỉnh sửa bất kỳ hóa đơn nào do vắng mặt không được đánh dấu. Khi hóa đơn được xuất, các OTA sẽ không cho phép sửa đổi khi vắng mặt và các khách sạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hoa hồng dựa trên hóa đơn.
Điều quan trọng là đánh dấu vắng mặt trong HMS để tránh các khoản phí và hoa hồng của các OTA không cần thiết. Các phòng không có người sử dụng có thể được trả lại thành phòng trống để bán.
Đặt phòng có thể được đánh dấu là vắng mặt sau khi ngày nhận phòng đã qua.
Những điều cần lưu ý:
- Các khách sạn được quyền thực thi chính sách vắng mặt. Bạn chỉ nên miễn phí vắng mặt nếu bạn chắc chắn rằng bạn sẽ không thể tính phí khách cho khoản này, ví dụ: nếu khách đã gọi điện cho khách sạn để yêu cầu miễn và bạn đã đồng ý.
- Tình trạng vắng mặt phải được đánh dấu bằng HMS trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận phòng kết thúc (ví dụ: nếu ngày nhận phòng là ngày 15 tháng 9, thì việc vắng mặt cần được đánh dấu trước 11:59 tối ngày 17 tháng 9), nếu không thì trạng thái vắng mặt sẽ được phản ánh trong HMS nhưng không được gửi đến Kênh của bên thứ ba/OTA
- Thời hạn tương tự cũng được áp dụng để miễn các chính sách hủy
- Sau khi các bản cập nhật đã được gửi đến Kênh của bên thứ ba/OTA, chúng không thể được hoàn nguyên
- Khi hóa đơn được xuất, các OTA sẽ không cho phép sửa đổi vắng mặt và các khách sạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hoa hồng dựa trên hóa đơn.
Xem video bên dưới hoặc đọc bài viết này về cách đánh dấu vắng mạt trong HMS.
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: Khách không đến, không xuất hiện, vắng mặt, Tất cả các đặt phòng, ngày đến trong quá khứ, trạng thái đặt phòng, đặt phòng, thẻ đặt phòng, Noshow, non-arrival, non-appearance, absence, All reservation, past arrival dates, booking status, booking, booking card