Biaya mengacu pada jumlah yang dikenakan kepada tamu untuk layanan atau barang yang dipesan saat tamu menginap di properti. Hal ini mencakup room rate (harga kamar) dan biaya kamar lainnya, seperti tagihan restoran, layanan laundry, dll., yang berkontribusi pada pendapatan properti. Sangat penting untuk mencatat biaya-biaya ini di faktur tamu, karena rincian biaya tersebut juga dapat dilihat di Laporan Biaya. Selain itu, Laporan Pendapatan Harian memberikan gambaran menyeluruh mengenai data pendapatan dari bulan ke bulan dan berbagai sumber pendapatan di properti, dengan rincian terperinci berdasarkan Tanggal yang Diakui dan Jenis Biaya. 

Sama seperti Pembayaran Pelanggan, biaya dapat diperbarui kapan aja, terlepas dari status pemesanannya. Tambahan layanan atau barang yang dipesan oleh tamu harus dicatat di faktur tamu. Kecuali Room Rate (harga kamar), detail biaya dapat diubah atau dihapus, jika perlu.



Melihat dan Memperbarui Faktur Tamu dari Kartu Pemesanan

Pengguna dapat mengklik pada "Edit" dan memilih "Pembayaran Pelanggan" dari menu dropdown, atau langsung mengklik kotak faktur tamu di kartu pemesanan.


Tambah Biaya Tamu

  1. Klik pada ikon '+' di faktur tamu.
  2. Lengkapi semua bagian yang perlu diisi (deskripsi, jenis biaya, harga dasar biaya). Bagian Catatan bersifat opsional.
  • Harga dasar (belum termasuk pajak) diisi secara manual, tetapi Pajak dan Total akan dihitung secara otomatis berdasarkan pengaturan pajak. Perbarui pengaturan pajak jika diperlukan*. 

Ketika semua bagian yang perlu dilengkapi telah diisi, klik tombol 'Simpan' untuk mencatat biaya tersebut.


Contoh di bawah ini:

Tamu memesan In-room F&B, seporsi Caesar Salad dengan harga $15.00 (belum termasuk pajak), tanggal 16 Desember 2024. Pengguna juga mengisi bagian catatan biaya (opsional). Setelah mencatat biaya tamu ini, saldo faktur tamu berubah menjadi $794.42.


Biaya tamu sekarang tercatat di faktur tamu. Pengguna dapat melihat siapa yang menambahkan dan kapan biaya tersebut dicatat dengan mengeklik titik biru muda.

*Bagaimana cara mengubah pengaturan Pajak?

Barang atau layanan yang ditawarkan oleh properti terkadang hanya memerlukan biaya layanan, tanpa dikenai pajak. Saat mencatat biaya ini, pengguna dapat memperbarui pengaturan pajaknya untuk biaya tertentu, sesuai kebutuhan. Sebagai contoh, seorang tamu memesan layanan laundry di hotel untuk dry cleaning/cuci kering: hanya dikenakan biaya layanan 10%, tanpa pajak berlaku. Pengguna dapat menyesuaikan pajak untuk biaya ini menjadi 0 dengan memilih kolom 'Pajak' saat mencatat biayanya.

Untuk mencatat biaya tanpa dikenai pajak:

1. Klik pada ikon '+'.

2. Isi detail biaya.

3. Pilih bagian 'Pajak' untuk memunculkan bagian GST (Pajak) dan Service Charge (Biaya Layanan).

  • Di contoh ini: biaya dasar layanan laundry adalah $15.00, dengan pajak sebesar $2.85 (dihitung sebagai 9% Pajak dan Biaya Layanan sebesar 10%), sehingga totalnya menjadi $17.85. Dengan mengatur Pajak menjadi 0 (yang berarti biaya ini tidak dikenakan pajak), maka hanya biaya layanan yang tersisa, sehingga total menjadi $16.50.

4. Klik 'Simpan' ketika sudah selesai mengubah pengaturan Pajaknya.



Edit atau Hapus Biaya Tamu

Biaya tamu dapat diubah atau dihapus.

  1. Klik pada biaya tamu untuk mengubah atau menghapus.
  2. Terapkan perubahan yang diperlukan pada biaya tamu dan klik 'Simpan' lagi untuk memperbarui perubahan tersebut.

ATAU

Klik ikon tempat sampah di dekat Rincian pemesanan tamu yang harus dibayar untuk menghapus biaya yang dipilih.


Contoh di bawah ini:

Dikarenakan adanya miskomunikasi, pengguna perlu menghapus biaya In-room F&B. Setelah menghapus biaya tamu, saldo faktur tamu berubah dari $794.42 menjadi $776.57.



Baca juga: Bagaimana cara mengelola Pembayaran dan Biaya Pelanggan di Mobile App ZUZU


Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silakan hubungi ZUZU Helpline


Tagar: Biaya tamu, biaya pelanggan, faktur tamu, kartu pemesanan, biaya tambahan, layanan tambahan, layanan hotel, laporan biaya, laporan pendapatan harian, sumber pendapatan, jenis biaya, tipe biaya, update pengaturan pajak, perbarui pengaturan pajak, tambah biaya, ubah biaya, hapus biaya, perbarui status, Traveller charges, guest charges, traveller folio, booking card, additional service, hotel service, charge report, daily revenue report, revenue streams, charge type, update tax settings, add charge, modify charge, delete charge, update status