Saat tamu check-in dan status pemesanan diperbarui menjadi 'Checked-in', pengguna akan diminta untuk memperbarui detail pembayaran di faktur tamu. Setiap biaya tambahan atau layanan yang dikenakan selama tamu menginap juga harus dicatat. Baik memperbarui status pemesanan maupun faktur tamu dapat dilakukan langsung di Mobile App ZUZU.


Lihat Faktur Tamu

  1. Pilih pemesanan yang ingin Anda lihat.
  2. Di pojok kanan atas Rincian pemesanan, ketuk ikon hamburger/ikon tiga garis dan pilih 'Traveller Folio'.

Di dalam faktur tamu, Anda dapat menemukan ringkasan room rate (harga kamar), biaya yang tercatat, dan pembayaran pelanggan.


Tambah Biaya Tamu

  1. Ketuk ikon '+' yang terletak di sudut kanan bawah faktur tamu dan pilih 'Add guest charge'.
  2. Lengkapi semua bagian yang perlu diisi (deskripsi biaya, jenis biaya, harga dasar). Bagian Catatan bersifat opsional.
  • Harga dasar diisi secara manual, tetapi Pajak dan Total akan dihitung secara otomatis. Jika pengguna ingin mengubah pengaturan jumlah Pajak, hal ini hanya bisa dilakukan dari HMS versi web/desktop.

Ketika semua bagian yang perlu dilengkapi telah diisi, pengguna dapat menyimpan catatan biaya dengan tombol 'Simpan'.


Contoh di bawah:

Seorang tamu memesan salad untuk dikirim ke kamar. Harga dasar adalah $12.00. Ketika harga dasar diisi, Pajak akan secara otomatis ditambah dan bagian Total akan menghitung harga dasar ditambah dengan pajaknya.


Edit dan Hapus Biaya Tamu

Biaya tamu dapat diubah atau dihapus.

  1. Pilih biaya yang ingin Anda ubah atau hapus.
  2. Terapkan perubahan yang diperlukan pada biaya tamu dan pilih 'Simpan',

ATAU

Ketuk pada ikon tempat sampah untuk menghapus biaya.


Contoh di bawah ini:

Sebelumnya, saldo faktur tamu sebesar $792.17, namun setelah menghapus biaya In-room F&B, saldonya sekarang berubah menjadi $776.57.


Tambah Pembayaran Tamu

  1. Ketuk ikon '+' yang terletak di sudut bawah faktur tamu dan pilih 'Add guest payment'.
  2. Isi angka yang perlu tamu bayar untuk melunasi tagihan agar saldo menjadi $0.00. Catatan Pembayaran bersifat opsional.

Ketika semua bagian sudah diisi, ketuk 'Simpan' untuk menyimpan pembayaran tersebut.


Contoh di bawah ini:

Pembayaran tamu sebesar $255.85 sudah dilunasi oleh tamu dengan Tunai dan sudah tercatat di faktur tamu pada tanggal 21 Oktober 2024. Saldo faktur tamu sekarang berubah menjadi $0.00.


Edit Pembayaran Tamu

Pengguna hanya dapat mengubah metode pembayaran dan catatan pembayaran dari pembayaran tamu yang sudah disimpan. Ketika tercatat, pembayaran tamu tidak dapat dihapus.

  1. Pilih pembayaran tamu yang ingin Anda ubah. Lakukan perubahan metode pembayaran yang diperlukan dengan memilih opsi lain metode dari menu dropdown.
    • Jika diperlukan, perbarui catatan pembayaran, kemudian ketuk 'Simpan'.
  2. Metode pembayaran sekarang sudah diganti.


Contoh di bawah ini:

Terjadi kesalahan saat menyimpan metode pembayaran, dan pengguna hendak mengubah metode pembayaran dari Tunai menjadi Transfer Bank.


Semua pembayaran dan biaya tamu disimpan di faktur tamu. Pengguna juga dapat memeriksa siapa yang menambahkan tiap catatan, serta tanggal dan waktu pencatatan, dengan mengklik titik biru muda di sebelah jumlah biaya atau pembayaran.


Saat tamu check-out, pastikan untuk menagih tagihan yang masih terutang apabila jumlah di faktur tamu menampilkan angka lebih besar dari Rp.0. Setelah tagihan dibayarkan, perbarui status pemesanan menjadi 'Check-out'.



Baca juga: Bagaimana cara mencatat pembayaran pelanggan dan biaya pelanggan di HMS


Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silakan hubungi ZUZU Helpline


Tagar: Pembayaran tamu, pembayaran pelanggan, biaya tamu, biaya pelanggan, faktur tamu, tab reservasi, tab pemberitahuan, tab notifikasi, ubah faktur tamu, ubah status, perbarui pembayaran tamu, perbarui pembayaran pelanggan, perbarui biaya tamu, perbarui biaya pelanggan, biaya tambahan, tambah pembayaran pelanggan, tambah pembayaran tamu, ubah detail pembayaran tamu, ubah detail pembayaran pelanggan, tambah biaya tamu, tambah biaya pelanggan, ubah detail biaya pelanggan, ubah detail biaya tamu, hapus biaya pelanggan, saldo di faktur tamu, melunasi tagihan di faktur tamu, mencatat biaya, mencatat pembayaran, Guest payment, guest charge, traveller folio, reservations tab, notifications tab, traveller payment, traveller charge, modify traveller folio, update status, update guest payment, update guest charge, additional charges, add guest payment, modify guest payment details, add guest charge, modify guest charge details, delete guest charge, traveller folio balance, settling traveller folio balance, recording charges, recording payments