Sebagian besar pemesanan yang dilakukan dari channel ZUZU Booking Engine akan dibayar di muka atau dijamin dengan metode pembayaran alternatif (alternative method of payment (AMOP)). AMOP mencakup kartu kredit dan debit, e-wallet, akun virtual, dan e-banking. Dengan demikian, akan selalu terdapat ikon kartu kredit di bagian Traveler Folio atau faktur tamu pada kartu pemesanan utama untuk menunjukkan status pembayaran pemesanan tersebut.


Terlepas dari kebijakan biaya pembatalan dari reservasi yang dipesan, ZUZU Booking Engine mengharuskan tamu untuk memberikan metode pembayaran untuk menjamin pemesanan. Jika detail kartu atau pembayaran lain tidak valid, pemesanan tidak akan dapat dilakukan.


  • Jika tamu telah melakukan pemesanan dengan kondisi pembayaran yang sepenuhnya dibayar di muka dan dengan kebijakan pembatalan non refund atau tidak dapat dikembalikan, kartu akan segera ditagih dan pengembalian uang tidak dapat dilakukan, terlepas dari metode pembayaran apapun yang digunakan.
  • Jika tamu telah memesan  dengan kebijakan pembatalan fleksibel, dan tenggat waktu pembatalan belum lewat, kartu tidak akan langsung dikenakan biaya tetapi akan dikenakan biaya sesuai jadwal yang ditentukan dalam kebijakan pembatalan. Setelah batas waktu untuk membatalkan telah berlalu, tidak ada pengembalian uang yang dapat dilakukan.
  • Jika tamu telah membuat pemesanan apapun dengan AMOP selain kartu kredit/debit, jumlah penuh dari pemesanan akan dikurangi dari akunnya terlepas dari kebijakan pembatalan. Jika sebuah pemesanan dibuat sebelum batas waktu, jumlah tersebut akan dikembalikan. 



Ikon
AMOP yang digunakan
Apa artinya
Kapan Anda melihat ini
Tindakan yang harus dilakukan


Kartu terotorisasi
  • Kartu kredit/debit
Kami telah mengumpulkan dan memverifikasi detail kartu kredit tamu, tetapi belum menarik dana ke kartu tamu tersebut.
Pemesanan yang telah dibuat  pada rate plan dengan  kebijakan pembatalan yang fleksibel dan batas waktu pembatalan belum lewat

Channel yang berlaku: xxxScheduled		Tidak ada.

Status pembayaran akan diperbarui menjadi Dibayar Sebagian atau Dibayar Penuh, sesuai dengan kebijakan pembatalan pada rate plan.



Dibayar Penuh
  • Kartu kredit/debit
  • E-wallet
  • Akun virtual
  • E-banking

Jumlah total biaya pemesanan telah berhasil ditagihkan ke kartu tamu, e-wallet, atau rekening bank.

a. Pemesanan yang memiliki kebijakan "prabayar penuh, tidak dapat dikembalikan" atau                                          

b. Pemesanan yang tidak dapat dibatalkan lagi karena kebijakan pembatalan atau                                          

c. Pemesanan yang telah dibayar dengan AMOP selain kartu kredit. Kebijakan pembatalan tidak berlaku dalam hal ini.


Channel yang berlaku: BEIPrepay, GooglePrepay, TrivagoPrepay, xxxScheduled

Tidak ada.

Dibayar Sebagian
  • Kartu kredit/debit

Sebagian dari jumlah total biaya pemesanan telah berhasil ditagihkan ke tamu.

a. Pemesanan yang memiliki kebijakan pembatalan partial non refund atau berjenjang dengan kartu kredit/debit. Misalnya. 50% akan dibebankan pada saat saat melakukan pemesanan. atau                                          

b. Pemesanan yang telah dimodifikasi dan jumlah barunya lebih besar dari sebelumnya, dan jumlah tambahan belum dibayar tamu.


Channel yang berlaku: xxxScheduled

Tidak ada.
Pembayaran Ditangguhkan
*Detail lebih lanjut akan dijelaskan nanti*Fitur belum tersedia* Fitur ini akan digunakan untuk deposit yang dikumpulkan di properti. Saat ini belum tersedia. Detail lebih lanjut saat fitur telah tersedia*Detail lebih lanjut nanti akan tersedia.
Gagal
  • Kartu kredit/debit

Jumlah tarif pemesanan tidak dapat dibebankan ke kartu yang diberikan oleh tamu.

a. Kartu yang sebelumnya telah sukses diotorisasi tidak lagi valid pada saat akan dilakukan penarikan dana. Misalnya. Pemesanan dengan kebijakan pembatalan 1 hari dipesan untuk check-in 1 Desember. Ketika sistem mencoba menagih kartu pada 30 November, gagal karena “tanggal kedaluwarsa kartu kredit telah lewat”.                              

b. Pemesanan yang diubah setelah jumlah asli dibebankan dan nilai total setelah modifikasi lebih tinggi dari jumlah asli. Sistem akan secara otomatis menagih selisih ke kartu yang disimpan sebelumnya, tetapi jika tidak berlaku lagi, tagihan akan gagal.


Channel yang berlaku: xxxScheduled

Kumpulkan jumlah tagihan yang tertera pada Faktur Tamu langsung dari tamu.


Atau, hotel memiliki opsi untuk membatalkan pemesanan di HMS. (Namun, ini tidak disarankan kecuali Anda mendapat konfirmasi dari tamu bahwa dia tidak akan menginap di hotel.)




Tip: Selalu periksa pada bagian Traveler Folio/ Faktur Tamu  pada kartu pemesanan . “Saldo Aktif” menunjukkan jumlah tagihan yang belum dibayarkan.


Direct Channel yang akan dibayar di muka atau dijamin dengan metode pembayaran alternatif:

  • BEIPrepay, BEIScheduled
  • GooglePrepay, GoogleScheduled
  • TrivagoPrepay, TrivagoScheduled


Direct Channel yang pembayarannya harus dikumpulkan hotel secara langsung dari tamu:

  • BEIPostpay
  • GooglePostpay
  • TrivagoPostpay
  • CorporatePostpay    


*Hanya jenis pembayaran kartu kredit/debit akan menghasilkan pemesanan yang memiliki channel XXXScheduled. Semua pemesanan yang dibuat dengan metode pembayaran e-wallet, akun virtual atau e-banking akan selalu memiliki channel XXXPrepay terlepas dari kebijakan pembatalan.


Silahkan membaca artikel berikut ini untuk mempelajari cara mengedit pemesanan manual/langsung:



Belum menemukan jawaban yang diinginkan? Silahkan hubungi ZUZU Helpline


Tagar: Status pembayaran, pembayaran, tipe pembayaran, channel langsung, AMOP, ikon kartu kredit, warna ikon kartu kredit, pemesanan, faktur tamu, invoice tamu, kartu pemesanan, balance, saldo, pemesanan langsung, Payment statuses, payments, direct channels, AMOPs, credit card icons, bookings, traveller folios, booking cards, balance, direct bookings