Câu hỏi: Làm cách nào để cập nhật tính khả dụng?
Trả lời: Tính khả dụng (được đẩy lên các kênh trực tuyến) có thể được cập nhật thông qua lịch khả dụng
Để truy cập lịch Khả dụng,
Cập nhật tình trạng sẵn có (Ngày duy nhất)
Tình huống: Cập nhật tình trạng phòng trống của Standard King vào ngày 01 tháng 8 thành 4 phòng.
1. Nhấp vào số lượng phòng trống của Standard King vào ngày 01 tháng 8.
2. Trong cửa sổ bật lên, cập nhật tính khả dụng lên số mong muốn (4).
3. Nhấn "Submit".
4. Số lượng phòng trống mới được phản ánh trong lịch (và được đẩy lên các kênh trực tuyến).
Vượt Quá Số Lượng Tối Đa Cho Một Loại Phòng Cụ Thể
Khách sạn có số lượng phòng cố định cho từng loại phòng; điều này được thiết lập cho từng loại phòng trong HMS, gọi là Số phòng. Người dùng có thể cập nhật Tính khả dụng trong Lịch khả dụng, và không có hạn chế về số lượng được nhập vào. Tuy nhiên, khi người dùng nhập một số cho phòng còn trống khiến tổng số Đã bán + Đóng cửa + Có sẵn vượt quá Số phòng thực tế, một cảnh báo đặt phòng quá mức sẽ xuất hiện khi người dùng cố gắng lưu các thay đổi.
Ví dụ: Loại phòng Deluxe có 30 phòng. Vào ngày 12 tháng 7, 17 phòng đã được bán và 2 phòng đã bị đóng, còn lại 11 phòng có sẵn để bán. Tuy nhiên, để dự đoán khả năng mất doanh thu do khách không đến hoặc hủy phòng, người dùng có thể cập nhật tình trạng phòng sẵn có thành 12 phòng, thiết lập chế độ đặt phòng quá mức. Khi người dùng nhấp vào gửi, một thông báo “Thận trọng” sẽ xuất hiện. Để tiếp tục, người dùng phải tích vào ô xác nhận cảnh báo và nhấp vào "Submit".
Công thức để xác minh số lượng phòng là:
Có sẵn + Đã bán + Đóng cửa = Số phòng
Trong trường hợp này:
12 + 17 + 2 = 31
Số này vượt quá số lượng tối đa cho loại phòng Deluxe, là 30.
Chỉnh sửa sẵn sàng phòng để phù hợp với các phòng chưa bán
Duy trì số lượng phòng trống chính xác là rất quan trọng để tối đa hóa doanh thu. Lỗi thủ công hoặc lỗi hệ thống có thể dẫn đến đặt phòng quá mức hoặc thiếu phòng, ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của khách sạn.
Chức năng "Match Unsold Rooms" / "Khớp Phòng Trống Chưa Bán" giúp các khách sạn tránh những vấn đề này. Bằng cách sử dụng chức năng này, các khách sạn có thể đảm bảo rằng sự sẵn có của mỗi loại phòng và mỗi ngày phù hợp hoàn toàn với số lượng thực tế của phòng trống chưa bán.
Cách sử dụng:
- Đi tới Lịch khả dụng và chọn ngày mà bạn muốn điều chỉnh.
- Nhấp vào ô Sẵn có cho ngày và loại phòng đã chọn.
- Chọn tùy chọn "Phòng có sẵn khớp với lượng phòng chưa bán được".
- Nhấp vào Gửi đi.
Sau này sẽ xảy ra gì?
Sau khi bạn nhấp vào 'Submit', HMS sẽ tự động tính toán lại sự có sẵn của loại phòng và ngày đã chọn. Phép tính này dựa trên những yếu tố sau đây:
- Số phòng: Tổng số phòng của một loại phòng cụ thể.
- Đã bán: Số lượng phòng đã đặt trước.
- Đóng cửa: Số lượng phòng không thể đặt do bảo trì hoặc các lý do khác.
Công thức được sử dụng là:
Có sẵn = Số phòng - Đã bán - Đóng cửa
Điều này đảm bảo số lượng "Không có sẵn" được đặt về 0.
Trong ví dụ này, chúng ta có:
- Số phòng: 25
- Đã bán: 16
- Đóng cửa: 1
Phép tính sẽ là:
Có sẵn = 25 - 16 - 1 = 8
Do đó, có 8 phòng có sẵn để đặt. Và số lượng Không có sẵn là 0.
Kịch bản 1: Sửa lỗi thiếu đặt phòng
Trong trường hợp này, một khách sạn nhập thông tin chỉ có 5 phòng trống để bán, dẫn đến vấn đề thiếu đặt phòng và gây lãng phí cơ hội thu nhập.
Để ngăn chặn việc đặt phòng không đầy đủ và đảm bảo có thể bán hết phòng có sẵn, làm theo các bước sau:
- Nhấp vào chỉnh sửa trên hộp Có sẵn.
- Số phòng có sẵn để bán hiện nay đang được thiết lập sai thành 5 phòng.
- Đánh dấu vào tùy chọn "Phòng có sẵn khớp với lượng phòng chưa bán được".
- Hành động này sẽ tự động điều chỉnh số lượng phòng có sẵn để phản ánh chính xác số phòng chưa bán.
- Nhấp vào SUBMIT.
- Số lượng phòng có sẵn bây giờ sẽ được cập nhật lên 8 phòng.
Kịch bản 2: Sửa chữa tình trạng đặt phòng quá số lượng cho phép
Trong tình huống này, khách sạn sẽ nhập thủ công 15 phòng còn trống để bán, tính đến việc có thể sẽ có khách hủy đặt phòng hoặc không đến. Với việc đã bán được 16 phòng và 1 phòng đã đóng cửa, việc này sẽ cho phép HMS bán tối đa là 31 phòng, nghĩa là đặt phòng vượt quá số lượng cho phép loại phòng này là 7 phòng. Khi ngày nhận phòng đang đến gần, việc cho phép đặt phòng vượt quá quy định như vậy có thể là một rủi ro, có thể dẫn đến việc khách sạn phải di dời khách đã đặt phòng vượt quá số lượng cho phép và phải chịu thêm chi phí phát sinh.
Để sửa tình trạng đặt phòng quá đầy này, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào chỉnh sửa trên ô Có sẵn.
- Số phòng có sẵn để bán hiện tại được đặt sai là 15 phòng.
- Chú ý đến số lượng Không có sẵn. Một giá trị âm (ví dụ: -7) cho thấy tình trạng quá đặt phòng, có nghĩa là hệ thống có thể chấp nhận nhiều đặt phòng hơn số lượng phòng khách sạn có thể tiếp nhận.
- Đánh dấu chọn tùy chọn "Phòng có sẵn khớp với lượng phòng chưa bán được".
- Hành động này sẽ tự động điều chỉnh số phòng có sẵn để phản ánh số phòng chưa bán thực tế.
- Nhấp vào SUBMIT.
- Số lượng phòng có sẵn hiện tại sẽ được cập nhật thành 8 phòng.
Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn? Liên hệ với Đội hỗ trợ ZUZU ngay hôm nay
Thẻ: FAQ, Câu hỏi thường gặp, Lịch khả dụng, cập nhật khả dụng, số lượng phòng, số lượng khả dụng, vượt quá số lượng khả dụng tối đa, cửa sổ cảnh báo, khớp với phòng chưa bán, đặt phòng quá mức, đặt phòng dưới mức, phòng có sẵn, phòng đã bán, phòng đã đóng, phòng không có sẵn, cơ hội doanh thu, rủi ro đặt phòng quá mức, điều chỉnh số lượng phòng khả dụng, Availability calendar, update availability, room count, availability count, exceed maximum availability, caution pop-up, match unsold rooms, overbooking, underbooking, available rooms, sold rooms, closed rooms, not available rooms, revenue opportunities, overbooking risk, correcting the room availability count